退換貨政策

笨象生活提供 14 日退換貨服務,讓你購物更放心,我們相信解決問題的方法就是直接面對,聆聽意見,所以我們將會優先處理售後查詢。退換貨服務的流程簡單,聯絡我們講述你的情況,我們將會即時提供協助和處理問題。

一般退換貨情況:

  • 商品與訂單不符
  • 商品與本網站的商品說明不符
  • 商品嚴重損毀,或有明顯瑕疵 (不包括商品包裝)
  • 商品經速遞公司確認遺失 (不包括本地郵政)

顧客可以選擇換貨或退款,退換貨的來回運費由我們負擔。換貨視乎客人退件速度,最快可即日完成,退款一般不多於 3 日。

如有任何爭議,我們將保留最終決定權及最終解釋權。

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