笨象生活提供 14 日退換貨服務,讓你購物更放心,我們相信解決問題的方法就是直接面對,聆聽意見,所以我們將會優先處理售後查詢。退換貨服務的流程簡單,聯絡我們講述你的情況,我們將會即時提供協助和處理問題。

接受退換貨的範圍:

  • 商品與訂單不符;
  • 商品與本網站的商品說明不符;
  • 商品嚴重損毀,或有明顯瑕疵 (不包括商品包裝)。
  • 商品經速遞公司確認遺失 (不包括本地郵政)

遇到以上的情況,顧客可以選擇換貨或退款,退換貨的來回運費由我們承擔。換貨速度視乎客人退件情況,你也可選擇預約時間,前往門市處理。退換貨最快可即日完成,退款一般即日安排,或特別情況,則不多於三個工作日。

以下情況無法提供退換貨:

商品存放於潮濕或高溫的位置、浸沒在水中而造成損毀;對商品品質以外的不滿,包括但不限于,對商品顏色、外觀、形狀不滿意等等;意外因素或人為原因,包括但不限于,商品意外掉落地上、意外碰撞硬物、長期使用的正常耗損,或不正當操作等等,而導致商品損毀;自然災害等不可抗力因素,包括但不限于,火災、水災、颱風、雷擊、地震等等,而導致商品損毀。

如有爭議,笨象生活擁有是否提供保養服務的最終決定權。如你有任何保養相關的問題,按此 Whatsapp 我們的線上客服